Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen – Tartufi Marzoli

Inkrafttreten: 27.10.2025
Letzte Aktualisierung: 27.10.2025

1. Einführung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Käufe, die über die Website von Tartufi Marzoli, Einzelunternehmen von Fabio Marzoli, mit Sitz in Via Generale Guisan 1, 6833 Vacallo (TI), Schweiz (im Folgenden „wir“, „unser“ oder „das Unternehmen“) getätigt werden.

Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte akzeptiert der Nutzer („Kunde“) diese Bedingungen vollständig.

Tartufi Marzoli ist auf den Verkauf und die Verteilung von frischen Trüffeln, Trüffelprodukten und hochwertigen Gourmet-Spezialitäten spezialisiert, die sowohl für professionelle Gastronomie als auch für kulinarische Enthusiasten bestimmt sind.

2. E-Commerce-Plattform

Unser Onlineshop basiert auf der Shopify-Plattform.
Alle zum Kauf angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Seiten beschrieben, einschließlich Informationen zu:

Technische und beschreibende Merkmale
Saisonale Verfügbarkeit von frischen Trüffeln
Lagerungshinweise
Anwendungsempfehlungen und Kombinationsvorschläge

Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen jederzeit, einschließlich Verfügbarkeit, Preisen und Beschreibungen, ohne Vorankündigung zu ändern.

3. Bestellvorgang

Um Produkte zu kaufen, muss der Kunde das elektronische Bestellformular ausfüllen und gemäß den Anweisungen auf der Website absenden. Der Kunde muss das Produkt in den „Warenkorb“ legen und nach Durchsicht und Annahme dieser Bedingungen die Versand- und Rechnungsdaten eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen.

Die Absendung der Bestellung über die Website stellt ein Vertragsangebot dar. Der Kunde erkennt an, alle während des Bestellvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und die Allgemeinen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.

Der Vertrag zwischen Tartufi Marzoli und dem Kunden kommt mit der Annahme der Bestellung durch Tartufi Marzoli zustande. Diese Annahme wird per Bestätigungs-E-Mail mit Verweis auf diese Bedingungen, der Bestellnummer, den Versand- und Rechnungsdaten, einer Liste der bestellten Produkte mit deren wesentlichen Eigenschaften und dem Gesamtpreis einschließlich Versandkosten mitgeteilt. Der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail überprüfen und bei Fehlern innerhalb von 6 Stunden den Kundenservice über den Bereich „Kontakt“ der Website kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung zur Bearbeitung und Versand freigegeben, und Änderungen werden nicht mehr akzeptiert.

Nach Eingang der Bestellung prüft Tartufi Marzoli die Verfügbarkeit der Lagerbestände. Sollten ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, informiert Tartufi Marzoli den Kunden umgehend per E-Mail, der dann innerhalb von 6 Stunden den Versand der verfügbaren Produkte bestätigen oder die Bestellung stornieren kann. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Bestellung als bestätigt, und die verfügbaren Produkte werden versandt. Sind nur einige Produkte nicht vorrätig, werden die verfügbaren Produkte geliefert. In beiden Fällen wird der Betrag für nicht verfügbare Produkte sofort entsprechend der gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet.

3.1 Produktinformationen

Produktinformationen und Eigenschaften, einschließlich Produktcodes, sind auf der Website verfügbar.

Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website entspricht in der Regel den Fotos auf der Produktseite. Bilder dienen nur der Präsentation der Produkte und können von deren tatsächlichen Eigenschaften oder Qualität abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe. Im Falle von Abweichungen zwischen Bild und schriftlicher Produktbeschreibung gilt die schriftliche Beschreibung.

4. Preise und Zahlung

Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
MwSt. ist, falls zutreffend, enthalten.
Gültige Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
Versandkosten werden im Checkout berechnet.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
TWINT

Die Zahlung erfolgt auf einem sicheren Server, und Kartendaten werden niemals in unseren Systemen gespeichert.

B2B-Bedingungen

Professionelle Kunden (Restaurants, Hotels, Händler) können spezielle Konditionen anfragen, einschließlich Rechnungskauf nach Genehmigung und geplanten Lieferungen:
https://tartufimarzoli.ch/pages/business-to-business

5. Versand und Lieferung

Liefergebiete

Wir liefern in die gesamte Schweiz.

Frische Trüffel: Versand in gekühlter Verpackung.
Konservierte und verpackte Produkte: Versand über Standardkurier.

Versandtage und -zeiten

Frische Trüffel: Montag bis Donnerstag, 08:00–13:00 (um die Frische für das Wochenende zu gewährleisten).
Konservierte Produkte: Montag bis Freitag.

Ungefähre Lieferzeiten

Konservierte Produkte: 2–3 Werktage.
Frische Trüffel: Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Versand (saisonal).

Versandkosten

Abhängig von Gewicht, Volumen und Zielort. Kostenlose Lieferung für Bestellungen über CHF 150.

Sonderbedingungen für B2B-Kunden mit wiederkehrenden Bestellungen

Professionelle Verpackungen zur Sicherstellung der Frische der Trüffel.
Vollständige Sendungsverfolgung je nach gewählter Versandart.

5.1 Transport und Lieferung

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Kunden im Feld „Lieferung“ angegebene Adresse geliefert.

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) durch Kurierdienste („Kurier“) zugestellt. Tartufi Marzoli haftet nicht für unvorhersehbare oder nicht verschuldete Verzögerungen.

Nach Versand der Produkte erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Ist diese nicht erreichbar oder der Empfänger abwesend, geht die Ware zurück ins Lager.

6. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Konservierte Produkte

Der Kunde kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an tartufimarzoli@gmail.com vom Kauf zurücktreten.
Das Produkt muss unversehrt, in der Originalverpackung und unbenutzt sein.

Frische Trüffel

Aufgrund ihrer Verderblichkeit muss das Widerrufsrecht innerhalb von 6 Stunden nach Lieferung per E-Mail ausgeübt werden.
Die Trüffel müssen wie erhalten verpackt und in gekühlter Verpackung zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung der Unversehrtheit wird Tartufi Marzoli innerhalb von 14 Tagen erstatten.

Der Kunde muss bei der Mitteilung angeben, welche Produkte zurückgesendet werden, die Bestellnummer und das Bestelldatum. Der Kundenservice autorisiert den Rückversand, danach kann der Kunde die Ware an den Kurier übergeben.

Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen und schließt Käufe durch Wiederverkäufer oder zum Weiterverkauf aus.

Werden die Bedingungen des Widerrufs nicht eingehalten, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.

7. Rückerstattungsmodalitäten

Nach Rücksendung prüft Tartufi Marzoli die Konformität der Produkte.

Bei positiver Prüfung wird die Annahme per E-Mail bestätigt. Rückerstattungen erfolgen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs, nach Überprüfung und Annahme der zurückgesandten Produkte.

Weicht der Empfänger von der zahlenden Person ab, erfolgt die Rückerstattung an die zahlende Person.

8. Garantien und Reklamationen

Wir garantieren die Übereinstimmung und Qualität der gelieferten Produkte.

Zur Meldung von Mängeln oder Qualitätsproblemen kann der Kunde tartufimarzoli@gmail.com kontaktieren und die Bestellnummer, eine Problembeschreibung und, wenn möglich, Fotos des Produkts beifügen.

Mögliche Lösungen:

Produktersatz
Teil- oder Vollerstattung
Gutschrift für zukünftige Bestellungen

Für frische Trüffel müssen Reklamationen innerhalb von 6 Stunden nach Lieferung eingereicht werden.

9. Fehler und Haftungsbeschränkungen

Tartufi Marzoli haftet nicht für:

Indirekte oder Folgeschäden durch Produktnutzung
Verschlechterung durch unsachgemäße Lagerung
Natürliche Unterschiede in Form, Gewicht oder Aroma frischer Produkte

Die Haftung des Unternehmens ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt.

Produktinformationen werden regelmäßig aktualisiert. Tartufi Marzoli haftet nicht für Fehler, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Fehler zu korrigieren oder Informationen jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren.

Außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz bestehen keine Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung bei Nichtannahme oder Nichterfüllung einer Bestellung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Marken, gehören Tartufi Marzoli oder den jeweiligen Eigentümern und sind urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung, Kopie oder Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

11. Änderungen der Bedingungen

Tartufi Marzoli kann diese Bedingungen jederzeit ändern für:

Gesetzliche Anpassungen
Serviceverbesserungen
Unternehmensaktualisierungen

Änderungen werden mit Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht, insbesondere dem Obligationenrecht (OR) und dem Datenschutzgesetz (DSG) sowie spezifischen Bestimmungen für den Lebensmittelhandel.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das Gericht von Mendrisio (Kanton Tessin, Schweiz).
Referenzsprache ist Italienisch, auch wenn die Website in Englisch, Französisch und Deutsch verfügbar ist.

Mediation: obligatorischer Versuch vor gerichtlicher Verfahren.

13. Kontakt und Support

Tartufi Marzoli – Einzelunternehmen von Fabio Marzoli
Via Generale Guisan 1, 6833 Vacallo (TI), Schweiz
📧 E-Mail: tartufimarzoli@gmail.com
👤 Ansprechpartner: Fabio Marzoli

Supportzeiten:
Montag – Freitag: 09:00–19:00
Samstag: Eingeschränkter Support bei Notfällen mit frischen Produkten

14. Schlussbestimmungen

Gültigkeit der Klauseln

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Vorrang

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und anderen Mitteilungen haben diese Bedingungen Vorrang.